Rendi ogni
interazione
un momento
importante
Il nostro software offre gli strumenti per porre sempre le domande giuste, ascoltare le esigenze delle persone
e rispondere con
le iniziative migliori. Per noi si chiama sapersi immedesimare negli altri, per qualcuno
significa semplicemente essere una buona azienda.
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Soluzioni di XM per le aziende
Scopri quali prodotti, servizi
ed esperienze cercano clienti
e dipendenti di domani.
CORE XM
RICERCHE E INSIGHT
ANALISI CONGIUNTA
Riduci l'abbandono.
Aumenta il lifetime value dei clienti.
Abbatti i costi di servizio.
Digital CX
Net Promoter Score (NPS)
Sondaggi sui clienti
Attrai e mantieni con te i migliori talenti.
Aumenta il coinvolgimento.
Migliora la produttività.
Employee Engagement
Software per Feedback a 360 gradi
Situazione dei dipendenti
Migliora il market fit.
Fai crescere lo share of wallet.
Riduci il time to market.
Ottimizzazione dei prezzi
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Ottimizzazione della pubblicità
Indagini sul brand
Programmi curati dagli esperti.
Implementazione e gestione impeccabili.
Il sistema operativo aziendale per l'XM
1
Ascolto e memorizzazione
Acquisisci e memorizza tutti i dati esperienziali relativi a clienti e dipendenti in un sistema di registrazione unico che raccoglie tutte le interazioni che coinvolgono la tua organizzazione.
2
Elaborazione e comprensione
Avanzatissimi strumenti di analisi predittiva razionalizzano i dataset e ti consigliano in anticipo le misure da adottare.
3
Sviluppo di una cultura orientata all'azione
Flussi di lavoro intelligenti e personalizzabili informano automaticamente le persone giuste, favorendo l'adozione delle misure necessarie a ogni livello aziendale.
18.000 fra i migliori brand
del mondo usano i servizi di Qualtrics
Dietro ogni grande esperienza
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La customer experience non può essere un reparto come un altro
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